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汽车杂谈

  有数据显示,目前汽车服务业的利润率平均高达30%至40%。尤其是一些护理用品和汽车音响,利润更是惊人。

  那么,加盟汽车服务,选择什么项目呢?

  社区移动洗车房

  西方发达国家的洗车房采取的是社区化服务。我国社区移动洗车房尚未大规模普及,从净化环境、节约水资源等长远情况来看,这一新事物很有投资价值。移动洗车房采用的是“移动式高气雾洗车机”,设备的载体是一辆电瓶车,行驶方便。它节水环保,用水量是常见加压水枪用水量的三十分之一,约3升,相当于一个大可乐瓶子的容量,而且配合吸水设备,落到地面的水极少,不污染环境。在停车场为车主提供洗车服务,车主不必开车去清洗,在车主办理其他事务时就能顺便把车清洗干净。清洗效果好,清洗压力高,可使泥沙完全脱离汽车表面,同时被吸水机吸走,不损伤车漆,能够满足车主在停车场洗车的愿望,而且节水环保。

  最重要的一点,洗车服务社区化目前还是空白,占据一个有需求无供给的空白市场,有谁会不成功呢?而且,移动洗车房无须店铺,可以在小区中以包月的形式,与小区物业联手;也可以在停车场中,由停车场方面出资,给停在场内的汽车做美容;还可以由饭店出资给用餐顾客的汽车做免费美容。

  加油站增值服务

  在人们的印象中,加油站就是给汽车加油、洗车或卖些简单的汽车用品。但实际上,在国外或香港,加油站已经增添了诸如加油、购物、休闲等新的功能。车主可在等候加油的时候,享受到购物、喝咖啡、进餐、上网等休闲活动,甚至有的加油站还可提供快餐甚至美发、洗澡和简单的休息服务。

  不久前,北京商委提出了“牵手加油站、拓展便利店”的发展策略,对加油站作了一个新的诠释,这在全国尚属首次。去年年末,京城诞生了一个新的加油站品牌――“实宜捷”,在服务形式上已接近海外的汽车便利店。目前,这一品牌的加油站在京城扩展迅速,已达到30多座。上海也紧随其后,目前正着手优化、调整、迁建、改造、新建一批加油站,新建站起步档次就相当于三星级。按照规划,在符合消防安全和道路通畅要求的前提下,增加综合服务功能,设有洗车点、快修站、美容店,配有超市、餐厅和旅馆。

  实际上,在20世纪70年代左右,美国“加油站”的名称被“汽车服务区”名称所取代。在加油站,汽车可以加各种油,像汽油、柴油、润滑油等,也可以做保养维修,如打气、换轮胎、美容等。美国加油站除销售油品外,还经营其它业务,这些业务包括清洗、检修、保养车辆、回收废油、销售生活用品、汽车配件、宠物饲料、报纸杂志等。很多时候,人们去加油站,并不是为了加油,而是为了那里的便利店。

  酒后驾车帮助中心

  众所周知,酒后驾驶是引发交通意外死亡事故的最重要原因之一。这一严重违章现象的屡禁不止,颇让管理部门头痛,仅北京地区2002年查获的酒后违章驾驶就达32830起。如果和客户、朋友喝完酒后有人帮忙把车开回家,就可以不用酒后开车冒险了。这样的需求确实孕育着一片全新的市场领域――酒后驾车帮助中心。

  具体而言,这样的服务应该是一种松散的会员制服务:有需求的顾客,在临离开餐馆或酒吧时,通过拨打中心的客服号码进行预约;稍候即有中心派来的专职司机帮助顾客开车回家。每次视路途远近不同,收费介于50至80元不等。若要开设这样一间酒后驾驶帮助中心,以下一些要点值得重视。第一,对中心所雇佣司机的专业培训。由于客户车辆的厂牌、型号千差万别,因此不仅要求司机具有长期的安全驾驶经验,更需要他们能掌握多种车型的驾驶技巧。第二,以会员制的服务来形成稳定的客户群。这样做的意义不仅在于提升顾客的忠诚度;更重要的在于与顾客建立互信关系。确实,在开始阶段,客户对于将自己的爱车交给别人驾驶是存在不信任的,这也是这种服务在导入期的一个难点。会员制正是有效的解决方法,客户可以通过预约来指定曾为自己服务过的、可信赖的司机;同时,这样也便于司机熟悉客户归家的路途。

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