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车辆出险问题

一、车撞了怎么办？

　　(1)车辆在道路上发生碰撞事故后，应立即向事故发生地的公安交通管理部门报案，同时通知保险公司；

　　(2)车辆在非道路场所发生事故后，亦应主动向事故发生地的交警部门或公安机关报案，并通知保险公司，按照接案人员引导，配合理赔人员完成车辆定损、现场查勘等工作。

二、 车自燃了怎么办？

　　如果车内起火了，应立即停车、灭火，向交警、消防队报警，同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明。

三、车丢了怎么办？

　　如果发现停放的车辆不见了，应立即向附近的停车场、物业管理处、交警等打听、寻找，了解是否被交通部门拖走、扣车。若确定车辆被盗，及时向派出所或巡警报案，同时通知保险公司。

　　车辆停放时，请停放在有人看管的停车场，并索取停车证明。若附近没有停车场时，也应尽量不要停放在偏避、黑暗的地方。停车时，注意关好门窗、锁上防盗锁，车上不要放贵重物品，并将行驶证、附加费证随身带走。
 

四、车辆过户、改变使用性质应该怎么办？

　　车辆过户(变更被保险人)、改变使用性质必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。